Le responsable de caisse est le garant du bon encaissement et de la bonne organisation des caisses dans le magasin. Il manage le personnel d’encaissement soit de manière directe en étant sur place soit par d’autres moyens tels que les caméras en fonction de l’effectif. Comme tout manager il doit répondre à une certaine exigence et doit atteindre des objectifs économiques tout en assurant un service client de qualité.